中国铁路上海局集团有限公司计划自11月12日起，分阶段对管辖区段内的高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭（北段）、徐盐、连镇（北段）4条新线推广实施电子客票。计划12月中旬前，覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。合肥南站、南京南站、杭州东站等第一批45个车站，计划从11月12日起实施推广工作。后续分阶段推广实施的情况，请以铁路12306官方网站和车站公告为准。
45个车站分别是：
南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南东、水家湖、合肥北城、合肥南、长临河、巢湖东、无为、铜陵北、南陵、泾县、旌德、绩溪北、歙县北、黄山北、江宁、句容西、溧水、瓦屋山、溧阳、宜兴、长兴、湖州、德清、安庆、池州、铜陵、繁昌西、弋江、芜湖、当涂东、马鞍山东、江宁西、杭州东、富阳、桐庐、建德、千岛湖、三阳、杭州
今日起，经过这些站点前往以上线路站点时，购买“g、d”字头列车车票的乘客无需再到现场取票，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件即可乘车。电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。
对于电子客票，小编猜你可能关心下面这些问题～
1.什么是铁路电子客票？
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。
2.互联网购买电子客票与普通车票比有何变化？
1、通过互联网（含手机app）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票证件进站乘车。
2、需要掌握购票信息的旅客，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站指定窗口打印购票信息单。
△购票信息单
3、需要报销的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证（报销凭证与车票不同，票面无车厢席位信息，且注有“仅供报销使用”字样）。
3.在车站售票窗口、代售点、自动售票机购票有何变化？
1、通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
2、如需接收列车运行变更等信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。
3、购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后旅客应直接凭购票证件进站乘车。
4.电子客票如何改签、退票？
1、旅客使用电子凯发最新官方app下载的支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机app）或车站指定窗口办理改签、退票手续。
2、在12306网站（含手机app）注册且通过手机app成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机app）办理其他人使用电子凯发最新官方app下载的支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。
5.持电子客票如何办理进出站检票手续？
1、使用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理进出站检票手续。
2、使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理进出站检票手续。
3、持儿童票的旅客，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理进出站检票手续。
4、核验成功的学生、中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人、残疾消防救援人员，可凭购票证件原件办理进出站检票手续。
5、在12306网站（含手机app）注册用户且通过手机app成功完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机app生成的动态二维码，通过人工通道办理进出站检票手续。
6.电子客票报销凭证遗失可否补办？
不可以。
电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，不可重复办理。因此，建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。
如有其它问题，可拨打铁路客服021-12306电话咨询。
来源：中国铁路上海局集团有限公司
